FIQUE DE OLHO E VEJA COMO FUNCIONA O “NÃO ME LIGUE”

A ligação para os números de telefone presentes nas listas (PAN e PROCON), poderá resultar em penalidades. Entenda.

Pensando nas melhores práticas de mercado e visando atender as determinações legais, o PAN passa a vedar o contato comercial para a oferta dos produtos Cartão e Empréstimo Consignado, para clientes que assim desejarem. Esta manifestação será feita através do site “Não me Ligue”, que já está no ar.

Como funciona o “Não me Ligue”?

A pessoa que desejar não receber ligações com ofertas dos produtos Cartão e Empréstimo Consignado do PAN deverá se cadastrar no site “Não me Ligue”.

Este cadastro irá resultar em uma base de telefones para você, nosso Parceiro, incluir em sua lista restritiva de oferta.

Veja a campanha que está circulando na mídia, incluindo TV Globo e SBT.

Como tenho acesso a essa lista?

A lista está disponível no PANCRED e será atualizada semanalmente. Você só precisa entrar no sistema e fazer o download do arquivo em formato .zip. Basta descompactar essa pasta para ter acessos às listas.

Abaixo, uma animação pra te mostrar como fazer isso:

O que contém no arquivo?

As listas PAN e “Not Call PROCON”, em formato .txt. Como a lista do PROCON é muito grande, recomendamos o uso de um programa para a leitura de banco de dados (Ex: Access, Oracle, SQL Server, entre outros).

Veja abaixo as informações que você vai encontrar em cada uma delas:

Atenção: compete aos PROCONs Estaduais — SP, RJ, MG e demais regiões — fiscalizar o cumprimento da Lei de Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing.

Lembre-se: não entre em contato com os números dessas listas.

E se eu continuar ligando para os clientes da lista?

Criamos uma página de denúncia que permitirá a pessoa que continuou recebendo ligações não autorizadas, informar o nome do Parceiro, telefone, dia e horário que foi contatado. O cliente poderá ainda escrever com detalhes como foi a conversa.

Posso ser punido por isso?

Sim. O eventual descumprimento poderá acarretar penalidades pecuniárias e suspensão dos serviços, podendo ocorrer até a imediata rescisão do vínculo contratual existente com o Banco PAN S.A. e a sua empresa, sem prejuízo das demais medidas judiciais cabíveis.

Então, fique de olho! Mantenha suas listas sempre atualizadas e respeite as normas estabelecidas, para não ser prejudicado. Contamos com vocês!


Em caso de dúvidas, contate seu gerente comercial.